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雷
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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分88

小红书客服代运营服务标准

AI 导读

小红书客服代运营服务费用由商家销售款扣除,按月咨询量分层收取。月咨询量不足10次收费60元,达到800次以上收费2400元加转化金额3%。若任一项考核指标未达标,当月服务费账单打9折。

推荐理由

明确了官方客服代运营的分层收费标准与考核逻辑,商家可据此测算外包与自聘客服的成本差异,影响客服预算规划。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com