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雷
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小红书商家规则中心·· 9 天前经营分81

小红书自主客服服务管理规则失效

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书《商家自主客服服务管理规则》已失效,该规则适用于平台所有采用自主客服模式的商家,规范其服务职责与考核。原规则曾明确回复率需≥80%、考核周期为自然周(每周二考核)等指标,并规定了扣分与限流处罚。

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来源:小红书商家规则中心 · school.xiaohongshu.com