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小红书电商规则中心·· 8 天前精选经营分83

小红书公示新增《商家发货管理规则》并明确违规赔付标准

关于新增《小红书商家发货管理规则》的公示通知

AI 导读

小红书电商向商家公示新增《商家发货管理规则》,细化了物流信息异常、欺诈发货等违规场景及认定标准。规则明确了超期发货、缺货及欺诈发货对应的消费者赔付比例与金额上限,例如欺诈发货按应收金额30%赔付,单笔最高200元,并规定了物流信息异常率的周处置考核机制。

推荐理由

新规拆分物流违规为‘单号异常、重复、信息不一致、揽收早于支付、私自召回’及‘轨迹超时’,定义更细且增加私自召回情形,直接决定店铺处罚风险与发货SOP调整,需深读以避免合规失误。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com