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小红书商家规则中心·· 8 天前经营分83

小红书发布已失效的《客服运营服务标准》,规范官方代运营收费与考核机制

【已失效】《小红书客服运营服务标准》

AI 导读

小红书制定的《客服运营服务标准》已失效。该标准规定平台代运营服务时间为周一至周日 08:00-24:00,售前咨询单价 4.5 元,售后 9.0 元,法定节假日按三倍计费。费用按咨询量及转化率系数扣除,需满足 45 秒首响率≥75% 等指标,未达标则单价打 9 折。

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