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天猫商家公告·· 20 天前精选经营分97

天猫汽车“免费安装”服务规范修订:明确准入退出及赔付标准

天猫汽车“免费安装”服务规范

AI 导读

天猫修订汽车“免费安装”服务规范,规定适用范围及商家准入退出机制。消费者申请保障需满足商品标识、预约时效及投诉条件,违规场景包括拒绝履约、虚假核销及不合理收费。赔付标准分为服务金额10%、30%或退一赔一,单笔赔付限额10至50元,多重违规仅按最高标准赔付一次,已收额外费用需另行退还。

推荐理由

天猫汽车类目新规则,界定免费安装服务赔付标准。涉及汽车用品商家,影响履约成本控制与客诉风险。

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来源:天猫商家公告 · rulechannel.tmall.com