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小红书修订《商家自主客服服务管理规则》V12版于2026年09月30日失效

【已失效】《小红书商家客服服务管理规则》(V12版本于2026年09月30日失效)

AI 导读

小红书修订《小红书商家自主客服服务管理规则》,明确V12版本于2026年09月30日失效。规则确立客服回复效率考核机制,根据月支付金额区分考核类型:支付金额小于10万元的商家考核24小时回复率,大于等于10万元的商家考核3分钟回复率。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com