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天猫发布虚拟充值类商品发货时效管理规范

天猫虚拟充值类商品发货时效管理规范

AI 导读

天猫对虚拟充值类商品建立明确发货时效与违规处置机制。自动充值和电子凭证须在订单支付后2小时内完成,卖家代充为48小时内;延迟或虚假充值按交易金额5%至30%赔付,每单最低5元最高500元,并可能扣分或回收自动充值权限。

推荐理由

天猫虚拟充值类商品新规范,明确自动充值(2h)、电子凭证(2h)、代充(48h)时效及具体赔付比例,直接影响发货策略、客服话术及合规风险。

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来源:天猫规则频道 · rulechannel.tmall.com