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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分81

小红书商家自主客服服务管理规则(已失效)

【已失效】《小红书商家自主客服服务管理规则》

AI 导读

小红书《商家自主客服服务管理规则》已失效,该规则原适用于平台所有采用自主客服服务模式的商家。规则要求商家配备专业客服团队,并设定回复率不低于80%的考核指标,考核周期为自然周,未达标将限制店铺及专业号公域流量3天。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com