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得物规则中心·· 2026-06-04精选经营分78

得物平台鞋类卖家90天内维修质保服务规范

AI 导读

得物平台规定,境内卖家销售的鞋类商品在签收后90天内且实际成交金额大于100元时,买家可申请维修质保服务。若商品无法维修或更换,卖家需支持折价退货退款并承担运费。平台将先行垫付相关费用,并定期从卖家待结款项或保证金中扣除。

推荐理由

得物鞋类新增90天维修质保规则,明确11类质量问题归责及“不可拒赔”条款,直接改变售后成本结构与客诉处理逻辑,需立即调整客服话术与备货策略。

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来源:得物规则中心 · global.dewu.com