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小红书电商规则中心·· 8 天前经营分83

小红书客服代运营服务标准(已失效)

【已失效】《小红书客服代运营服务标准》

AI 导读

小红书发布的客服代运营服务标准已失效,该标准曾规定在未开通自主客服权限期间由官方代为服务。费用从商家销售款中扣除,售前与售后咨询量分别计费,且需满足月45s首响率≥75%等考核要求,未达标则单价打9折。商家自主客服升级服务中,转交率超出25%的部分按售后咨询量计费。

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来源:小红书电商规则中心 · school.xiaohongshu.com