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今日 99 条
10月5日周一
  3. 小红书商家规则中心71

    【已失效】《小红书平台商品抽检管理规范》

    小红书平台商品抽检管理规范已失效。该规范规定抽检费用原则上由平台承担，但奢侈品、贵金属等特殊品类除外；申诉期限为收到通知后7个自然日内。规范最后修订于2023年2月28日，并于当月4日生效。

    推荐理由：该规范已失效，但梳理了抽检流程、整改及重点监督期机制，有助于理解平台合规逻辑与历史风控标准，避免对现有规则产生误读。

  4. 小红书商家规则中心83

    小红书标错事件处理规范

    小红书商家发生价格、数量等信息标错事件时，需在首单产生1日内向平台报备。若损失金额小于2万元且订单不超过200单，商家须按约定履约或按双方认可方案处理；超时或未履约将冻结资产，并赔付原价30%。

  5. 小红书商家规则中心83

    小红书商家入驻材料模板（已失效）

    小红书商家规则中心发布的入驻材料模板已失效。文档涵盖境内/境外企业授权与承诺、物流代理、店铺运营授权（境内/跨境2.0）、品牌入驻及商标授权等类别。模板包括中文版及英文版申请书、独家授权书及商标独占使用授权书 CN2.0。

  13. 小红书商家规则中心83

    【已失效】小红书客服代运营服务标准

    小红书发布的《客服代运营服务标准》现已失效，该标准曾规定未开通自主客服权限的商家由官方客服代运营并收取费用。费用从销售款扣除，售前咨询费基于进线量、单价（日常4.5元/次）及客服转化率（日常13%）计算，未达标单价打9折；售后咨询费按进线量乘以单价（日常9.0元/次）计算，法定节假日价格上浮。

  19. 小红书电商规则中心83

    小红书电商失效规则汇总：2019年6月修订内容回顾

    小红书电商发布已失效的《2019年6月平台规则汇编》，主要修订第三方商家争议纠纷处理规则及新增环球购618活动管理规则。争议处理方面，修订了商家在36或48小时内提供解决方案的要求，明确了物流停滞后的退款机制，并将商家再次发回商品时限由72个工作日调整为5个工作日。

  20. 小红书电商规则中心91

    小红书第三方商家违规积分管理规则（已失效）

    小红书平台已失效其《第三方商家违规积分管理规则》。该规则曾详细界定出售假冒商品、虚假交易、泄露他人信息等二十类严重违规行为及其扣分标准，其中确认售假每次扣100分并清退店铺。同时，规则对发布商品信息错误等一般违规行为也设定了相应的违规认定与处罚依据。

  21. 小红书电商规则中心91

    小红书第三方商家违规积分管理规则（已失效）

    小红书平台已失效其《第三方商家违规积分管理规则》。该规则曾详细界定出售假冒商品、虚假交易、泄露他人信息等二十类严重违规行为及其扣分标准，其中确认售假每次扣100分并清退店铺。同时，规则对发布商品信息错误等一般违规行为也设定了相应的违规认定与处罚依据。

  23. 小红书电商规则中心86

    小红书直播业务管理规则（已失效）

    小红书《直播业务管理规则》已失效，该规则曾是《小红书第三方商家管理总则》等文件的有效补充，适用于使用其直播平台推广的商家。规则详细界定了直播中的违法违规信息、低俗内容、侵犯权益行为及发货售后时限等禁止项。针对违规情况，平台可采取暂停直播、关闭直播间或取消直播权限等处理措施。

  26. 小红书电商规则中心83

    小红书《直播带货管理规则》（已失效）

    小红书发布并修订了《直播带货管理规则》，该规则明确直播人员、商家及机构在直播带货中的行为规范与责任分工。规则规定商家需承担样品退换费用及佣金支付，禁止虚假交易违规者每次扣除保证金1万元，违规将面临扣分、停播等处罚。该规则已于2021年5月24日生效，现已失效。

  27. 小红书电商规则中心83

    小红书直播带货管理规则已失效

    小红书《直播带货管理规则》已失效。该规则曾规范直播人员、商家及机构的带货行为，明确样品7日内完成推广、超半数样品推荐、佣金支付及虚假交易扣保证金等措施，违规者面临限流、停播或关停账号处罚，自2021年1月24日正式生效。

  33. 小红书电商规则中心83

    小红书《直播带货管理规则》（已失效）

    小红书发布并修订了《直播带货管理规则》，该规则明确直播人员、商家及机构在直播带货中的行为规范与责任分工。规则规定商家需承担样品退换费用及佣金支付，禁止虚假交易违规者每次扣除保证金1万元，违规将面临扣分、停播等处罚。该规则已于2021年5月24日生效，现已失效。

  36. 小红书电商规则中心85

    【已失效】小红书商家账单问题规则解读

    小红书平台规定商家货款按自然月结算，以消费者确认收货数据为准，境内订单发货后12天、境外订单30天未确认则自动收货。消费者有一次延长7天收货期的机会，延长后自动确认方可结算。物流费和智能营销短信费在打款时直接扣除，不体现在结算单中，而支付渠道手续费为实际支付金额的0.7%，包含运费、税金及平台佣金。

  37. 小红书电商规则中心83

    小红书发布已失效直播业务管理规则

    小红书电商规则中心发布了《小红书直播业务管理规则》，该规则现已失效。文件规范了直播人员、商家及机构的直播带货行为、样品管理、佣金结算及虚假交易禁令。违规者将面临限流、停播、扣分、移除商品及扣除保证金等处罚措施。

  38. 小红书电商规则中心83

    小红书电商【已失效】客服运营服务标准

    小红书发布的《客服运营服务标准》已失效，曾规定商家未开通自主客服时由官方代运营，或在开通后提供升级服务。官方客服按咨询量收费，售前单价4.5元、售后9元，法定节假日价格上浮。服务指标包括45秒内首响率≥75%、满意度≥90%及平均回复时长≤60秒，未达标则费用打9折。