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深思SenseAI· 深思SenseAI·· 2026-08-30AI 评分47

菲律宾外包业在AI客服冲击下为何仍增加7万岗位

AI 客服越来越强,菲律宾外包业为什么还增加了 7 万个岗位

AI 导读

菲律宾IT与业务流程外包行业2025年新增约7万个岗位,就业总量达190万人,收入超403亿美元。生成式AI使客服平均生产率提高约14%,但行业正通过降低服务成本扩大需求规模来吸纳劳动力。与此同时,企业利润率承压,2028年就业增长目标已下调,初级岗位减少可能先于宏观失业显现。

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来源:深思SenseAI · mp.weixin.qq.com