关于新增《天猫“安心好壳”服务规范》的公示通知

雷达摘要

各位亲爱的天猫商家： 为提升用户在平台的购物体验，天猫平台拟新增《天猫“安心好壳”服务规范》。 本规则于2026年9月17日进行公示通知，将于2026年9月24日正式生效。 以下为全文新增： 天猫“安心好壳”服务规范 第一章 概述 第一条 【适用范围】 适用于加入“安心好壳”服务的天猫商家。 第二条 【服务定义】 “安心好壳”是指消费者购买天猫商家承诺“安心好壳”服务的商品，商家须保障自 订单确认收货起30天内（含确收当日） ，若商品在消费者使用后出现发黄氧化、掉色褪色、变形破裂等问题，并在服务保障期间内提供有效凭证发起售后申请的，经商家审核通过后，商家将为其提供退货退款服务。此外，如消费者对商品材质安全存疑，可提供第三方检测机构检测报告，举证商品未满足材质安全检测标准的，商家将支持退货退款、承担检测费用，并…