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关于修订《商家售后服务管理规范》的公示通知
雷达摘要
*为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家售后服务管理规范》。 *该规则已于2026年8月29日-2026年9月4日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2026年9月5日-2026年9月11日。 *规则预计于2026年9月12日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 *核心变化： 为保障消费者售后体验，规范商家经营，本次规则修订主要对换货和发货后修改地址场景的相关内容修改和补充，主要调整 1. 延长预售商品换货发货时效：换货商品为预售商品时，若“预售商品预计发货时间”晚于“商家换货售后处理时长”，将按照“预售商品预计发货时间”延长换货售后处理时长。 2. 新增换货商品库存管理规则：消费者提交换货申请时，系统自动扣减对应商品库存；修改售后申请或售后单状态发生变更时，系统将同步对库存进行扣减或回补…
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