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天猫“新鲜日期”服务规范
雷达摘要
该规则最新一次修订于2026年9月2日。 第一章 概述 第一条 【适用范围】 适用于加入“新鲜日期”服务的天猫商家。 第二条【服务定义】 新鲜日期服务，是指消费者在天猫购买带有“新鲜日期”服务标识的商品后，商家承诺消费者签收的商品， 若出现“签收日期与生产日期的时间差超过商品保质期的1/3（保质期＜3年的商品）”或“签收日期与生产日期的时间差超过365天（保质期≥3年的商品）”的情形，且消费者签收后48小时内通过“新鲜日期与商家承诺不符”原因发起服务申请，商家需在 24小时内有效响应，买家提供有效凭证的情况下，根据买家维权诉求，商家提供退货退款或不符合服务要求商品所对应实付金额*20%退款的服务。 第三条【商家开通及退出】 “新鲜日期”服务覆盖一级类目 ：零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、粮油调味/速食/干…
分类：平台规则
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