关于修订《【全球购】商家体验分规范》的意见征集通知

雷达摘要

①调整物流分指标：将发货物流品质退货订单数和发货物流品退率变更为商品/包装破损退货订单数/率 ②调整正式阶段体验分的计算规则，取消单项指标得分和权重；新增加分项；新增扣分场景，调整扣分分值a.正式阶段商家体验分 = 商品体验得分*该项权重 + 物流体验得分*该项权重 + 服务体验得分*该项权重 + 加分项 - 扣分项 b.原本单项指标得分分值分为6个档位，后续不再有单项指标得分和权重 c.若商家明日达占比≥20%、开通退换货运费险，平台将对店铺的商家体验分给予一定加分 d.新增扣分场景：商家存在虚假宣传、欺诈发货、发布/分享混淆品牌信息、品牌资质缺失/不符；正式阶段，设置异常售后地址和拒开发票，分别为每次扣2分，近30天累计不超过10分；其他每个场景均为，一次性扣10分，近30天累计不超过10分 ③调整正式阶…