Ozon订单取消率升至20%以上，跨境卖家面临退货压力

雷达摘要

Ozon订单取消率升至20%以上，跨境卖家面临退货压力 做Ozon的朋友最近应该都感觉到了：单量没少，钱却越赚越薄。最新数据很刺眼——2026年4月起Ozon全平台“已送达-取消率”持续爬升，**6月达到16.7%**，部分KA头部卖家自测甚至**突破20%**。过去俄区跨境是“高增长蓝海”，现在明显滑进了“政策与成本分配”的存量博弈。取消率为何突然炸了？两根导火索叠在一起： 一是5月平台强推“二次销售”（WHD/Resale FBO）。** 退货、拒收、未签收件不再退回国内，而是入俄本地仓质检后自动重售。本意是帮卖家省逆向运费，但买家端同步被教育“外国订单随心退”——自提点拆包试穿、不满意就退，部分取件点甚至用“丢件”操作取消订单，跨境货成了低成本试用装。 二是二次销售的账算下来并不美。** 一件成本15元…