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天猫物流时效管理规范
雷达摘要
本规则最近一次修订于2026年9月8日 第一章 概述 第一条 【目的】 为全面提升天猫消费者物流全链路的服务体验，特制定本规范。 第二条【适用范围】 本规范适用于在天猫售卖商品的商家。 第三条【效力级别】 本规范已有规定的，适用本规范，其他规则有特殊说明的，从特殊规定。 第四条 【原则】 1、商家应当制定清晰的库存及发货管理措施，以保障店铺订单物流时效符合本规范规定。 2、商家所填写发货信息（含物流公司、单号等）应当真实有效并与消费者收货信息对应。 第二章 管理规范 第五条 【发货时效规定】 1、除特殊商品（见规则解读第1条）外 ， 商家须在消费者付款后48小时内发货或设置的发货时间内发货，具体要求如下： 商品类型 发货时效规定 （发货标准详见下方注释） 普通商品 消费者付款后48小时内 全款预售商品 设定发…
分类：平台规则
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