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“售后好服务”免品退率考核规则修订公告
雷达摘要
亲爱的各位商家朋友： 为了阐明部分指标、标准的准确定义，平台现对 《“售后好服务”免品退率考核规则》 进行修订。 核心调整内容：对真实品退率的口径以及准出标准做详细解释，并增加商家后台指标查看指引 “售后好服务”商家参与门槛 变更前规则 变更后规则 2.1 参与门槛标准： ①商家近14天售后好服务率 ≧ 25%； ②商家近14天发货后纠纷介入率 ≦ 同主营行业均值； 以上两个指标任一达标即可参与，均不达标则不可参与。 特殊说明： 若商家命中以下任意情形，则不支持通过本规则剔除品退： ①商家近30天品退率>=同主营类目均值10倍 ②商家高品退商品订单量占比>=60% 若商品命中以下任意情形，则不支持通过本规则剔除品退： ①商品近30天品退率>=同类目均值5倍 若商家命中以下任意情形,则不支持…
为什么值得关注
影响在该平台经营的全体商家，需核查账号和商品合规状态。
建议动作
阅读原文，对照自身账号和商品情况，判断是否需要整改或跟进。
分类：ecommerce
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