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关于修订《商家申诉举证标准》的公示通知
雷达摘要
*为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家申诉举证标准》。 *该规则已于2026年7月23日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2026年7月30日-2026年8月6日。 *规则预计于2026年8月6日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。 *核心变化： -调整售后单申诉原因及对应申诉举证要求 规则正文： *一、违规处置申诉 *二、赔付单申诉 *三、仲裁/先行赔付申诉 *说明：以下场景申诉仅适用于平台误判，非误判场景商家需在仲裁环节完成举证，申诉环节仅对仲裁发生后实际情况做出责任认定，不支持材料补充。审核标准制定原则参考：售后争议处理总则 （1）仲裁申诉原因及举证材料说明 （2）先行赔付申诉原因及举证材料说明 *四、 售后申诉 *不存在以非正常手段提高店铺评分的行为 *平台根据信息复核。 *无…
为什么值得关注
影响在该平台经营的全体商家，需核查账号和商品合规状态。
建议动作
阅读全文，记录生效时间，提前安排合规整改工作。
分类：ecommerce
原始信息
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