【电诉宝】酒店无热水无法洗浴 仅赔20元了事 “智行”被指售后敷衍

雷达摘要

【电诉宝】酒店无热水无法洗浴 仅赔20元了事 “智行”被指售后敷衍 ‍ 导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称，上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”平台存在退款难、售后服务差等问题。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zxkbxf/） ‍ 【本文导读】** 8月5日，宁夏回族自治区的石先生向电诉宝投诉称，其7月16日通过智行APP预订酒店，入住后发现客房无生活热水，无法正常洗浴，属于**基础住宿设施故障**。向智行平台反馈后，平台仅给出补偿20元的方案，消费者不予接受。智行未尽到对入驻酒店的管理及消费纠纷调解义务，处理方案**敷衍**。用户的诉求是：全额**退还房费**，并给予合理**违约补偿**。 接到该用户投诉后，我们**…