【商家售后服务有效期限】实施细则

雷达摘要

*一、目的与依据 为保障消费者权益，依据《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等国家法律法规，及《电子商务开放平台店铺服务协议》《用户服务协议》等平台协议，制定本规则。 *二、定义 商家售后服务有效期限（以下简称“售后期”）是指商家应当为消费者提供售后服务的时间期限，消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。 *三、时效与服务要求 *3.1 时效要求： 消费者提交售后申请的时限为下列时间届满之日中较晚者： *一般类目订单确认收货后次日0点起的15天，特殊类目依据【附录一】要求，具体以产品后台（【抖店后台】-【商品创建】-【服务与履约】-【售后服务】）实际展现为准； *订单确认收货规则详见：【订单确认收货】实施细则 *平台其他规则另行规定，包括但不限于： *七天无理…